Bootcamp Online Intensif Certified Mastery of Service Excellence Gelar Non Akademik CMSE Batch Ke-24

Service Excellence / Pelayanan PRIMA Ternyata sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan / Customer Satisfaction & Loyalitas. Tidak Hanya Penting bagi Frontliner seperti Customer Service, Kasir & Teller TAPI juga sangat Krusial bagi Tim Back Office seperti General Affairs, HR, Marketing, dll yg juga Wajib Menghadirkan Service Excellence untuk pihak internal & external perusahaan sehingga lingkungan kerja menjadi kondusif & produktifitas kerja meningkat.  

Bootcamp Online intensif Certified Mastery Service Excellence dengan Gelar Non Akademik CMSE selama 4 hari sebagai SOLUSI TEPAT bagi Frontliner dan Tim Back Office agar bisa melebihi harapan/ekspektasi pelanggan

Bongkar Rahasia Tingkatkan Kepuasan Pelanggan & Jadilah Ujung Tombak Kesuksesan Perusahaan sebagai tim back office & tim frontliner dgn memberikan Service Excellence yg tulus sepenuh hati sehingga service excellence bisa menjadi budaya perusahaan yang dilakukan secara sukarela bukan terpaksa atau bukan hanya sekedar menjalakan S.O.P saja

Mengapa Bootcamp Service Excellent Sangat Penting ?

Pelayanan prima bukan hanya tentang memenuhi harapan & kebutuhan pelanggan, tetapi juga menciptakan pengalaman/customer experience yang meninggalkan kesan mendalam dan luar biasa sehingga tidak bisa dilupakan oleh pelanggan. Di era persaingan ketat, perusahaan dengan Service Excellence yang kuat memiliki keunggulan kompetitif untuk meningkatkan jumlah customer sambil mempertahankan customer yang sudah ada

Apakah Anda Masih Sering Menghadapi Tantangan/Masalah seperti Ini ?

❌Bosan & Kesal dengan Komplain dari berbagai pihak krn kualitas pelayanan masih dibawah standard?

❌Masih bingung Bagaimana Strategi utk Menghadirkan Service Excellence kepada Pihak Internal & External perusahaan agar mencapai lebih dari sekedar Customer Satisfaction dan menciptakan Customer Loyalty?

❌Tidak Tahu Bagaimana Cara Praktis agar Service Excellence bisa menjadi budaya perusahaan yg dilakukan secara sukarela oleh seluruh tim dengan konsisten

❌ Ingin Meningkatkan kerjasama/kolaborasi Tim agar karyawan Back Office & Frontliner bisa menghadirkan Service Excellent / Pelayanan Prima dgn Tepat  

Pahami Strategi yg Sudah Terbukti Meningkatkan Kualitas Pelayanan dengan Empati, Profesionalisme & Responsif sekarang juga untuk Bangun Hubungan yg Kuat dgn Pelanggan.

Bongkar Rahasia Tips & Trik Praktis Teknik Menghadirkan Service Excellence bagi Back Office & Frontliner agar dalam Customer Journey bisa menjadi Pengalaman yg Menyenangkan & tak terlupakan bagi pelanggan sehingga melebihi customer satisfaction & menjaga Loyalitas Pelanggan

Dalam Bootcamp Ini, Anda Akan Belajar dengan Lebih Jelas :

✅ Prinsip Utama dan Elemen Penting Service Excellence
Pelajari dasar-dasar pelayanan prima, mulai dari cara memahami kebutuhan pelanggan hingga menciptakan pengalaman yang berkesan dalam customer journey, baik untuk back office maupun frontliner.

✅ Teknik Menangani Komplain
secara Profesional Dapatkan strategi praktis untuk merespons keluhan pelanggan dengan cara yang cepat, solutif, dan mampu mengubah komplain menjadi peluang membangun kepercayaan.

✅ Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Ketahui cara menjaga hubungan baik dengan pelanggan internal (karyawan) dan eksternal (customer) untuk mendukung kelancaran operasional dan keberhasilan perusahaan.

✅ Membentuk Budaya Kerja Unggul
Ciptakan budaya kerja yg Mendukung Pelayanan Prima dilakukan secara tulus dan sukarela berdasarkan bukuAtomic Habits karya James Clear, Pelajari bagaimana membangun lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi, motivasi, dan standar pelayanan tinggi untuk menciptakan dampak jangka panjang.

 

Keuntungan yang Anda Dapatkan Setelah Mengikuti Bootcamp Service Excellence:

• Tingkatkan kualitas Layanan bagi Back Office & Frontliner serta dapatkan strategi Tips & Trik Jitunya
• Mencapai lebih dari sekedar Customer Satisfaction / Kepuasan Pelanggan
• Membangun Loyalitas jangka panjang
• Meningkatkan Profit Perusahaan, Produktivitas karyawan, Efisiensi & Efektivitas Operasional
• Memperkuat Citra Perusahaan & Menciptakan Lingkungan Kerja yg Kondusif & Produktif

Agar materi lebih beragam & komprehensif maka webinar dibawakan oleh 2 orang Profesional Trainer bersertifikasi BNSP dan berpengalaman lebih dari 15 tahun

Bapak Yudha Siswany Trainer Bersertifikasi BNSP yg sudah berpengalaman lebih dari 15 Tahun di berbagai Perusahaan Pertambangan, Manufaktur & Telekomunikasi & 10 Tahun sebagai Business Owner

• PT. Indexim Coalindo & PT. Indo Muro Kencana (IMK)
• PT BRIDGESTONE Tire Indonesia
• PT KIDECO Jaya Agung
• PT TELKOMSEL

Bapak Riyan Alfarizki BNSP Certified Master Trainer yg sudah berpengalaman lebih dari 8 Tahun sebagai Trainer di Hospitality & Retail Industry juga memiliki Certified People Development Specialist Front Office Trainer di berbagai Apartement & Hotel

Investasi Terjangkau untuk manfaat yg besar & pengembangan karir di masa depan

Berbagai Benefit Bootcamp : 

✅ E-Certificate Gelar Non Akademik CMSE
✅ Rekaman Zoom
✅ Softcopy Materi
✅ WA Grup Diskusi & Networking
✅ Studi Kasus
✅ BONUS Formulir-Formulir & Form Asessment serta Lembar Tugas
✅ Konsultasi & Diskusi Tanya Jawab

Jadwal Bootcamp Online Intensif 4 hari:
Tanggal : 05, 11, 15, & 18 Mei 2026

Pukul : 19:00 - 21:00 WIB

.

PROMO APRIL BOOST SKILL DISKON 50% 🥳

Investasi Normal Rp 600.000/orang

💥 PROMO Rp 299.000 (untuk 25 orang pertama) 

PROMO Rp 399.000 (untuk 10 orang selanjutnya)

.

⚠️AWAS PERHATIKAN…Inilah Kerugian Jika Anda Tidak Ikut Bootcamp Ini: 

• Kehilangan Pelanggan Loyal:
  Pelayanan yang kurang optimal dapat membuat pelanggan kecewa, sehingga mereka beralih ke kompetitor.
• Komplain yang Tidak Tertangani:
  Tanpa strategi yang tepat, keluhan pelanggan dapat memburuk dan merusak citra perusahaan.
• Motivasi Tim Menurun:
  Kurangnya apresiasi dan budaya kerja yang baik bisa membuat tim Anda kehilangan semangat dan produktivitas.
• Kesempatan Meningkatkan Kualitas Layanan Terlewatkan:
  Anda akan kehilangan peluang untuk belajar metode yang terbukti meningkatkan kepuasan pelanggan dan operasional.